Менеджер по сопровождению клиентов - Тула

«Фингуру» — бухгалтерская компания, оказывающая бухгалтерские услуги с финансовой ответственностью в Москве и других городах России. Вкладывайте силы и время в развитие бизнеса, а ведение бухгалтерии доверьте Фингуру. Наладим комплексный бухгалтерский учёт, в срок сдадим отчёты в налоговую и убережём компанию от штрафов.

Мы предлагаем:

— Зарплату до 100 000 рублей.
— Полную занятость с графиком работы 5/2.
— Работу в офисе в Туле на улице Жуковского.
— Рабочий день продолжительностью 8 часов.
— Выплаты два раза в месяц.
— Доступ к обучающим материалам и тренингам.
— Возможность работать в дружелюбной атмосфере.

Чем предстоит заниматься:

— сопровождением продуктов бренда 1С: ФРЕШ. Ездить никуда не нужно, работаем из офиса;
— плюс, если у вас есть опыт работы в консультациях по конфигурации 1С: УНФ и настройкой программ под маркированную продукцию.
Чего делать:
— отвечать на вопросы клиентов по работе в сервисе 1С: ФРЕШ в чатах поддержки, электронной почте или по телефону;
— анализировать обращения, выявлять ошибки, устранять их самостоятельно или передавать коллегам на другие линии поддержки;
— решать технические проблемы;
— контроль своевременность ежемесячной оплаты счетов;
— консультирование клиентов по вопросам функционала продукта;
— корректно вести данные в CRM системе (Bitrix24).

Мы ожидаем от кандидата:

— Опыт работы в аналогичной должности от 1 года.
— Знание основ клиентского сервиса.
— Умение работать с документами и базами данных.
— Коммуникабельность и умение находить общий язык с клиентами.
— Ответственность и внимательность к деталям.
— Готовность работать в команде.
— Навыки работы с офисными программами.

Дополнительные преимущества:

Подарки детям на праздники
Обучение, тренинги